Обмен и возврат товара

Правила и условия обмена/возврата

Если товар надлежащего качества не подошел Вам по любой причине, то Вы можете отказаться от него в течение 7 (семи) календарных дней после получения. Для этого Вам необходимо прислать письменную заявку в произвольной форме на адрес online@rusklimat.ru с указанием данных о покупке и причине отказа от товара, а к возвращаемому товару предъявляются следующие требования:

• товар не был в употреблении,
• сохранены его потребительские свойства, товарный вид, основная (в том числе не вскрыта одноразовая) упаковка и все внутренние элементы упаковки, пломбы, ярлыки,
• отсутствуют любые механические повреждения.

Начало рассмотрения заявки на возврат товара наступает в первый рабочий день после отправки Вами заявки на адрес online@rusklimat.ru.

Обратите внимание!!!
заявки на обмен/возврат товара принимаются только по телефону 8(800) 777-19-77 или по электронной почте на адрес online@rusklimat.ru сотрудниками интернет-магазина.
заявки на обмен/возврат товара не принимаются сотрудниками оптового офиса/склада.

При соблюдении всех вышеперечисленных требований к возвращаемому товару менеджер интернет-магазина организует возврат товара надлежащего качества. При необходимости для проверки соблюдения требований к Вам может быть направлен специалист. В течение 2-3 рабочих дней возвращаемый товар будет вывезен в адрес интернет-магазина. В течение десяти календарных дней с начала рассмотрения заявки интернет-магазин примет решение и выплатит стоимость товара за вычетом документально подтвержденных расходов по его доставке в адрес покупателя и по доставке от покупателя в адрес склада интернет-магазина (расходы документально подтверждаются курьерскими компаниями, осуществляющими доставку; в расходы по доставке включаются суммы комиссионного вознаграждения за операции продажи и возврата по агентскому договору и суммы комиссии за объявленную стоимость при доставке).

Если при рассмотрении Вашей заявки на возврат товара надлежащего качества будет определено, что какое-либо из требований к товару не выполнено, то продавец примет отрицательное решение и вернет Вам товар.

Обмен и возврат товаров НЕнадлежащего качества осуществляется в рамках действующего Закона.

Законы и постановления

• Закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-I в редакции от 05 мая 2014г,
• Постановление № 924 от 10 ноября 2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
• Постановление № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в редакции постановления Правительства РФ от 27.03.2007 № 185
• Постановление Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года в редакции постановления Правительства РФ от 04.10.2012 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»