8 (495) 777-19-77
09:00-21:00 ежедневно
Заказать
обратный звонок
 0
0 a
 

Ваш город

Москва г
Регион
Населенный пункт

точки самовывоза и сервисные центры

Ваш город
загрузка карты...
image

Локальная (местная) доставка по Москва г и по республике/краю/области

Доставка физическим лицам осуществляется с 10:00 до 18:00 местного времени по рабочим дням стандартно не ранее, чем на следующий день:

  • в границах города Москва г - при приёме заказа до 12:00 текущего дня;
  • за пределами города Москва г - при приёме заказа до 12:00 текущего дня.
image

Стоимость доставки по городу Москва г и по республике/краю/области

В заказе нет крупногабаритного или тяжелого товара** В заказе есть крупногабаритный или тяжелый товар**
Заказ от 1000 до 2999 рублей Заказ от 1000 до 2999 рублей
350 рублей 350 рублей

* возможность и дату ближайшей доставки в Ваш населенный пункт, находящийся за пределами города Москва г, сообщит Вам менеджер интернет-магазина при обработке Вашего интернет-заказа

** Список крупно-габаритных или тяжелых товаров:

  • накопительные водонагреватели
  • газовые колонки
  • газовые инфракрасные обогреватели с максимальной тепловой мощностью от 7 кВт включительно
  • кондиционеры все, кроме инверторных
  • котлы все, кроме настенных
  • радиаторы водяного отопления от 10 секций включительно
  • тепловые завесы с максимальной тепловой мощностью от 6 кВт включительно
  • тепловые пушки с максимальной тепловой мощностью от 10 кВт включительно
  • электрические камины портальные

*** Заказы, которые содержат товар с физическим весом более 30 кг за 1 упаковку, доставляются до подъезда.

image

Правила получения товара

При получении заказа Вам необходимо в том числе:

  • вскрыть упаковку при курьере и проверить товарное вложение на предмет комплектности, отсутствия повреждений и соответствия заказу. Курьер ожидает до 15 минут!!!
  • подписать документы о получении и отсутствии претензий к интернет-магазину и курьеру по внешнему виду и комплектности полученных товаров;
  • в случае обнаружения повреждений или несоответствий курьер обязан составить соответствующий Акт и забрать товар для возврата в интернет-магазин.

Вместе с заказом Вы получите комплект документов: товарный чек на позиции заказа с условиями возврата/обмена, гарантийный талон с указанием модели и инструкцию по эксплуатации на русском языке. Подтверждением даты покупки является товарный чек.

Если в гарантийном талоне не указана дата, то это не является ошибкой (при необходимости Вы всегда можете попросить перенести дату с товарного чека в гарантийный талон в офисе склада РУСКЛИМАТ основного города региона при предъявлении товарного чека).

При Вашем отсутствии на адресе доставки курьер будет ожидать Вас не более 10 минут: просим с пониманием отнестись к этому условию, т.к. курьера ожидают получатели по другим адресам. В этом случае факт приезда курьера и Вашего отсутствия будет зафиксирован, и для получения товаров Вам необходимо будет оплатить повторную доставку.

При необходимости перенесения заказа сообщите об этом менеджеру интернет-магазина заранее по телефону. По всем вопросам, связанным с заказами, пишите на адрес online@rusklimat.ru.

image

Правила и условия обмена/возврата

Если товар надлежащего качества не подошел Вам по любой причине, то Вы можете отказаться от него в течение 7 (семи) календарных дней после получения. Для этого Вам необходимо прислать письменную заявку в произвольной форме на адрес online@rusklimat.ru с указанием данных о покупке и причине отказа от товара, а к возвращаемому товару предъявляются следующие требования:

  • товар не был в употреблении,
  • сохранены его потребительские свойства, товарный вид, основная (в том числе не вскрыта одноразовая) упаковка и все внутренние элементы упаковки, пломбы, ярлыки,
  • отсутствуют любые механические повреждения.

Начало рассмотрения заявки на возврат товара наступает в первый рабочий день после отправки Вами заявки на адрес online@rusklimat.ru.

Обратите внимание!!!

  • заявки на обмен/возврат товара принимаются только по телефону 8(800) 777-19-77 или по электронной почте на адрес online@rusklimat.ru сотрудниками интернет-магазина.
  • заявки на обмен/возврат товара не принимаются сотрудниками оптового офиса/склада.

При соблюдении всех вышеперечисленных требований к возвращаемому товару менеджер интернет-магазина организует возврат товара надлежащего качества. При необходимости для проверки соблюдения требований к Вам может быть направлен специалист. В течение 2-3 рабочих дней возвращаемый товар будет вывезен в адрес интернет-магазина. В течение десяти календарных дней с начала рассмотрения заявки интернет-магазин примет решение и выплатит стоимость товара за вычетом документально подтвержденных расходов по его доставке в адрес покупателя и по доставке от покупателя в адрес склада интернет-магазина (расходы документально подтверждаются курьерскими компаниями, осуществляющими доставку; в расходы по доставке включаются суммы комиссионного вознаграждения за операции продажи и возврата по агентскому договору и суммы комиссии за объявленную стоимость при доставке).

Если при рассмотрении Вашей заявки на возврат товара надлежащего качества будет определено, что какое-либо из требований к товару не выполнено, то продавец примет отрицательное решение и вернет Вам товар.

Обмен и возврат товаров НЕнадлежащего качества осуществляется в рамках действующего Закона.

image

Законы и постановления

  • Закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I в редакции от 05 мая 2014г,
  • Постановление №924 от 10 ноября 2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
  • Постановление №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в редакции постановления Правительства РФ от 27.03.2007 №185
  • Постановление Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года в редакции постановления Правительства РФ от 04.10.2012 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
8 (495) 777-19-77
Избранное
0 товаров
Товар добавлен в избранное!
Товар удален из избранного!
Сравнение
0 товаров
Товар добавлен к сравнению!
Товар удален из сравнения!
Корзина
0 товаров, 0a
Оформить
Товар добавлен в корзину!